Functieomschrijving
In West-Vlaanderen ligt een portefeuille klanten die dagelijks rekenen op een betrouwbare liftpartner. Vanuit een Internal Sales / Back Office rol ben jij een essentiële schakel tussen onze klanten, de externe accountmanager en de operationele teams. Je ondersteunt de commerciële werking van binnenuit en zorgt ervoor dat klanten kunnen blijven vertrouwen op onze service, kwaliteit en opvolging.
Je bent mee het vaste aanspreekpunt voor klanten zoals gebouwbeheerders, scholen, bedrijven, overheden, particulieren en woon-zorgcentra. Onze liften staan bij hen letterlijk en figuurlijk centraal in hun bewegingsvrijheid en jij zorgt ervoor dat vragen correct, tijdig en professioneel worden opgevolgd.
Je ondersteunt bij het uitwerken en opvolgen van onderhouds-, herstel- en modernisatievoorstellen en vertaalt klantenvragen naar duidelijke offertes met correcte technische informatie. Daarbij kan je rekenen op nauwe samenwerking met supervisors, servicecoördinatoren en de externe accountmanager in de regio.
Deze functie is ideaal voor iemand die commercieel inzicht wil combineren met structuur en nauwkeurigheid, en die op termijn wil doorgroeien naar een External Sales rol in West-Vlaanderen. Je leert onze klanten, producten en processen grondig kennen, zodat je later vol vertrouwen het veld in kan.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je ondersteunt de externe accountmanager en beheert mee de klantenportefeuille voor West-Vlaanderen.
- Je bent een belangrijk intern aanspreekpunt voor klanten rond onderhoud, modernisatie en herstellingen.
- Je maakt offertes op volgens de AFAS-procedures en volgt deze actief op.
- Je zorgt voor correcte administratieve opvolging, rapportering en maandelijkse forecasting.
- Je detecteert commerciële en modernisatiekansen op basis van klantcontact, technische input en dossiers.
- Je licht offertes toe aan klanten, telefonisch of digitaal, en ondersteunt de accountmanager bij algemene vergaderingen.
- Je bouwt stap voor stap commerciële kennis en klantenkennis op met het oog op doorgroei naar
- External Sales.
Jouw troeven
- Je beschikt over minstens een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent klantgericht en haalt energie uit het ondersteunen en ontzorgen van klanten.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, maar hebt tegelijk commercieel inzicht.
- Je bent leergierig en gemotiveerd om op termijn door te groeien naar een buitendienstfunctie.
- Je communiceert vlot en professioneel met klanten en collega’s.
- Je werkt graag samen en draagt actief bij aan een sterk team.
- Je bent proactief, neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen.
- Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans of Engels is een plus.
- Je past binnen onze waarden: 1 team, 100% service, progressie, engagement en respect.
Aanbod
- Een boeiende Internal Sales / Back Office functie met duidelijk groeipad naar External Sales.
- Een stabiele rol in een groeiend en dynamisch bedrijf dat inzet op kwaliteit en samenwerking.
- Competitief loon met aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
- Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering (Alan), groepsverzekering, gsm en gsm-abonnement, fietsleasing, Benefits@Work, jaarbonus obv KPI’s, CAO90-bonus …
- Intensieve begeleiding en coaching, met aandacht voor jouw persoonlijke groei.
- Opleidingen op maat: commerciële trainingen, product- en technische opleidingen, mentoring door ervaren collega’s.
- Veel autonomie binnen je rol en sterke ondersteuning van het West-Vlaamse team.
- Een warm en collegiaal team dat je ook naast het werk leert kennen tijdens lunches, meetings, BBQ’s en teambuildings.
Contract en plaats tewerkstelling
- Een voltijdse betrekking in een 40 uren week
- Plaats van tewerkstelling: Oostende
Interesse?
Solliciteer via het formulier hieronder en verwacht een telefoontje van Katinka van HR. Liever mailen? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar [email protected].
